La justicia obliga al Banco Provincia a devolver USD 9.200 y le impone multimillonaria multa

La Cámara de Apelación Civil y Comercial confirmó que una clienta fue víctima de una transferencia fraudulenta mientras dormía; ordenó el reintegro total del monto, fijó una multa de $8.000.000 por daño punitivo y ratificó $3.000.000 por daño moral.
09 de Julio de 2026 | Primera Plana

La Cámara de Apelación en lo Civil y Comercial de Pergamino falló en favor de Geraldina Pérez y responsabilizó al Banco de la Provincia de Buenos Aires por una transferencia fraudulenta de USD 9.200 realizada en la madrugada del 19 de mayo de 2025. Según la sentencia, en apenas 12 minutos se activó el token de la cuenta en un dispositivo nuevo y la operación se ejecutó desde una dirección IP ubicada en la Ciudad de Buenos Aires.

El banco sostuvo en el juicio que la maniobra se debía a un descuido de la clienta con sus claves, pero la Cámara rechazó esa versión y recordó el deber de las entidades financieras de contar con sistemas seguros y mecanismos para detectar y bloquear operaciones inusuales antes de su concreción.

Además del reintegro total de los fondos, el tribunal agravó la sanción contra la entidad: impuso una multa por daño punitivo de $8.000.000 al considerar que el banco incurrió en conducta procesal reprochable —por no colaborar con la investigación, faltar a audiencias y sostener contradicciones durante el proceso— y confirmó una indemnización por daño moral de $3.000.000 por la angustia y las consecuencias padecidas por la víctima.

El fallo sienta un precedente sobre la responsabilidad de las entidades bancarias frente a fraudes electrónicos y la obligación de implementar controles que protejan a los clientes frente a operaciones atípicas.

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